Términos del servicio
CREACIONES MIRTO, S.A.U.
C/ Emilio Muñoz, 57 - 28037 Madrid - España
NIF A-28100717
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Hoja M-82896, folio 146, Tomo 5.053, Inscripción 28ª.
Correo electrónico: datos@mirto.com
Teléfono: +34 91 440 29 56
Los presentes Términos y Condiciones de Contratación regulan las compras efectuadas desde la página web https://mirto.com (en adelante la Web) sitio del que es titular CREACIONES MIRTO, S.A.U., con NIF A-28100717, con domicilio en C/ Emilio Muñoz, 57 – 28037 Madrid – España e Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Hoja M-82896, folio 146, Tomo 5.053, Inscripción 28ª. (en adelante, MIRTO o el Titular)
Los usuarios podrán utilizar el Servicio de Atención al Cliente para interponer sus quejas y reclamaciones o solicitar información sobre los bienes o servicios ofertados o contratados:
Servicio de Atención al Cliente: De lunes a jueves en horario de 9 a 17:30h y los viernes de 9 a 14h, en el teléfono +34 91 440 29 56 o a través de la dirección de correo electrónico shop@mirto.com.
Los Clientes también tienen a su disposición los siguientes enlaces donde podrán consultar los diversos aspectos legales y de privacidad que puedan ser de su interés:
- Aviso Legal, donde se regulan los términos y condiciones de uso de la página Web
- Política de Privacidad, donde los Usuarios podrán consultar el modo en el que sus datos son tratados.
- Política de Cookies, en la que se detalla la instalación, uso y finalidades de las cookies de esta Web.
El sistema de contratación se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio del consumidor.
El idioma de funcionamiento de la Web es el español. El Titular se reserva el derecho de ampliar los idiomas.
El hecho de aceptar estos Términos y Condiciones Generales, supone la aceptación expresa de las mismas por parte del Usuario y se entenderán perfeccionadas en el momento en que el Usuario finalice el procedimiento de contratación, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la realización, en su caso, del pago de forma satisfactoria, una manifestación directa de la voluntad del Usuario de aceptar los presentes Términos y Condiciones de Contratación.
Los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez. En todo caso, el soporte electrónico en que consten las presentes Condiciones Generales, y el contrato celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.
El Titular se reserva el derecho de efectuar en la Web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función de las necesidades del mercado. Se recomienda a los Usuarios que revisen periódicamente la Web y estos Términos y Condiciones para estar puntualmente informados y actualizados de las novedades en relación a los productos y servicios de MIRTO, así como de sus Términos y Condiciones Generales de Contratación.
1. Funcionamiento de la tienda on-line MIRTO
A través de la Web, los usuarios pueden acceder a diferentes productos relacionados con el sector textil y complementos. MIRTO pone a disposición del usuario una serie de artículos de la marca y de marcas asociadas que se ofrecen a través de la Web para su envío a territorio europeo.
Solamente podrán realizar pedidos en esta tienda online consumidores finales, ya sean personas físicas o jurídicas, que desean adquirir productos MIRTO con carácter finalista y sin ánimo de reventa de los mismos. Está terminantemente prohibida cualquier reventa o distribución de los productos MIRTO adquiridos a través de esta página web.
La adquisición de los productos a través de la Web queda expresamente sujeta a las condiciones particulares de compra de dichos servicios o productos, establecidos al efecto, sin perjuicio de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.
Se ha realizado el esfuerzo de mostrar los modelos, colores y las imágenes de los productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No es posible garantizar que el monitor o pantalla de su dispositivo muestre los colores de manera exacta.
El uso de ciertos servicios puede requerir la cumplimentación de formularios adicionales cuyas condiciones y privacidad se expondrán expresamente.
2. Ámbito territorial
Los servicios de MIRTO se prestan íntegramente on-line por lo que pueden ser contratados desde todo el territorio nacional y resto de Europa.
Si se desea realizar un pedido a través de este sitio web a otro país no descrito en la política de Transporte y Entrega, puede hacerlo poniéndose en contacto con la marca mediante el formulario de contacto o llamando por teléfono al +34 91 440 29 50.
Tenga en cuenta que el envío de la compra a ciertos países puede conllevar gastos extra de aduana y transporte.
3. Registro de Usuarios
Para acceder como Usuario registrado de MIRTO y poder realizar una compra se deberá cumplimentar el formulario de registro de forma íntegra y veraz. Queda estrictamente prohibido incorporar datos de terceras personas, ni aun mediando su consentimiento. Los datos aportados deberán ser exactos, completos y veraces.
MIRTO se reserva el derecho de no aceptar o dar de baja a aquellos registros falsos o incompletos.
Los datos aportados en el procedimiento de registro podrán ser posteriormente modificados en caso de error o actualización.
El Usuario que realice la contratación será responsable de la creación y custodia de la contraseña de acceso a su perfil de cliente, asumiendo cualquier responsabilidad derivada de un uso indebido.
En la medida que lo permita la ley aplicable, el Usuario asume la responsabilidad que proceda por todas las actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña y deberá informar inmediatamente al Titular en el caso de que crea que su contraseña está siendo utilizada de manera no autorizada.
El Usuario podrá cambiar su contraseña cuando lo considere oportuno, por ejemplo, porque sospeche o constate que se haya producido la quiebra de la confidencialidad de la contraseña.
Asimismo, el Usuario se compromete a mantener sus datos debidamente actualizados.
4. Cómo realizar un pedido
El objeto de la contratación se realiza mediante la compra de los productos ofertados por MIRTO en la Web. El procedimiento de compra deberá seguir las siguientes fases:
- Registro como Usuario: antes de la realización de cualquier transacción comercial será necesario cumplimentar correctamente el formulario de registro habilitado a tal efecto. En dicho formulario los Usuarios podrán consultar las condiciones de contratación, así como el Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies en relación al uso de la Web y de los datos personales facilitados durante todo el procedimiento.
- Selección de los productos: los Usuarios podrán seleccionar entre los diferentes productos y/o colecciones disponibles ofertados por el Titular. Una vez seleccionados, se deberán confirmar e introducirlos en la “Cesta”. En esta sección, los Usuarios tendrán la opción en su caso de añadir una nota al pedido y gestionar el pago a plazos a través de los servicios de KLARNA.
- Confirmación del medio de pago: los Usuarios podrán realizar sus compras a través de medios exprés como shopPay, PayPal, Amazon Pay, Google Pay; asimismo los Usuarios podrán realizar el pago por medio de tarjeta bancaria –tarjeta de crédito o de débito–, según lo establecido en la cláusula 7 de los presentes Términos y Condiciones de Contratación.
- Confirmación de la compra: antes de completar la compra, los Usuarios deberán aceptar la transacción y haber aceptado los presentes términos y condiciones bajo los que se efectúa. Realizada la compra, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación, en caso contrario, el Usuario deberá ponerse en contacto con el Titular a través del correo electrónico shop@mirto.com. Asimismo, recibirá un nuevo correo electrónico con la confirmación de envío cuando el pedido salga de nuestros almacenes hacia su destino.
- MIRTO le informa de que, por motivos legales, los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras serán archivados. Los Usuarios, a través de su perfil en MIRTO, podrán acceder a las contrataciones realizadas.
Las contrataciones se realizarán exclusivamente en español.
5. Disponibilidad de los productos
La Web muestra únicamente los productos de los que tenemos mercancía disponible en nuestros almacenes. Sin embargo, en ocasiones muy aisladas, podrían ocasionarse errores de consolidación de stock. Si surgiera esta situación, le reembolsaremos íntegramente la cantidad que haya abonado.
6. Modificaciones al servicio y precios
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo, sin perjuicio de los pedidos que estén en situación de tramitación y/o que puedan afectar directamente a las compras efectuadas por los consumidores.
MIRTO no será responsable por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.
Los precios de venta indicados en la Web se muestran en Euros. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos de envío. Los gastos de envío, si corresponden, se sumarán al precio de los productos y se indican aparte en el formulario de pedido.
Los pedidos realizados con dirección de envío y facturación a Canarias no incluirán el IVA en el precio de los productos ni del envío.
La devolución del IVA (Tax Free) se efectuará únicamente una vez que el documento correspondiente haya sido debidamente sellado por la aduana.
Los precios de los productos están sujetos a cambios sin aviso. No obstante, MIRTO se compromete a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la Web en el momento de la realización del pedido.
CREACIONES MIRTO, S.A.U. se reserva el derecho de realizar promociones en las cuales puede asumir los gastos de envío. Este descuento se especificará claramente en la página web y a la hora de realizar el pedido.
Cuando existan ofertas o descuentos, se determinará de forma clara el precio original y el descuento aplicado.
En cualquier caso, el coste final de la compra se mostrará al Usuario antes de finalizar y aceptar su pedido, desglosado el importe sin IVA y el IVA aplicado en dicha compra.
7. Medios de Pago
- Tarjeta bancaria de crédito o débito (Visa, American Express o Mastercard). El Cliente manifiesta que es titular de la tarjeta utilizada para realizar la compra. El nombre del cliente deberá coincidir con el titular de la tarjeta de crédito usada para realizar el pago, reservándose MIRTO el derecho a cancelar cualquier pedido que no satisfaga este criterio. Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del cliente deniega, o por cualquier motivo no autoriza el pago a favor de MIRTO, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, el vendedor no se responsabilizará de ningún retraso o falta de entrega y MIRTO no podrá formalizar ningún contrato con Usted al no estar correctamente efectuado el pago. En caso de incidente, le llamaremos por teléfono para efectuar una serie de comprobaciones y desbloquear dicho incidente.
- ShopPay, PayPal, Amazon pay, Google Pay y Bizum. Los Usuarios que así lo deseen, podrán efectuar el pago a través de estas plataformas. Los Usuarios deben tener una cuenta en una de estas plataformas y aceptar sus términos y condiciones y políticas de privacidad.
- Asimismo, podrá pagar todo o parte del precio de su compra con una tarjeta regalo, cuyo emisor sea CREACIONES MIRTO, S.A.U.
- En determinados casos y para prevenir posibles fraudes MIRTO se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador. Todas las informaciones intercambiadas entre el cliente y MIRTO, incluido el pago, se realizan a través de un servidor seguro (SSL) para garantizar la seguridad en todas las transacciones.
- Una vez realizado el pago el cliente recibirá un email de confirmación de que el pedido ha entrado en proceso. Si la confirmación de un pedido no llega dentro de las 24 horas siguientes a su formalización, el cliente puede ponerse en contacto con MIRTO para obtener asistencia enviando un correo electrónico a shop@mirto.com.
- Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones Generales, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso a recibir la factura electrónicamente. La factura electrónica será remitida al Usuario a la dirección de correo electrónico que haya facilitado. El Usuario podrá revocar el consentimiento de recepción de factura electrónica poniéndose en contacto con la Web a través del correo electrónico shop@mirto.com. Tras la realización de la revocación del consentimiento de recepción de factura electrónica, el Titular se pondrá en contacto con el Usuario para poder recibir la factura en un formato diferente.
- MIRTO utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la Web. Como tal, el sitio web utiliza un pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
8. Transporte y Entrega
Todos los pedidos son despachados desde Madrid, España. En caso de devolución, puede solicitar la retirada del paquete o, si lo prefiere, hacérnoslo llegar a la dirección remitente por sus propios medios.
Puede consultar los plazos de entrega y costes de envío en nuestra Política de Tranporte y Entrega. Actualmente no hacemos envíos a países no descritos en dicha política. Si lo desea, puede ponerse en contacto con nosotros para valorar la posibilidad de enviarlo a países no contemplados.
Aduanas y tasas para países no pertenecientes a la Unión Europea (UE), incluyendo el Reino Unido
Por favor, tenga en cuenta que al realizar un pedido desde MIRTO.COM, el destinatario es el importador y debe cumplir con todas las leyes y normativas del país de destino. Los pedidos que se envían a países que no son miembros de la UE, incluido el Reino Unido, pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos de aduana y tarifas cobradas por el país de destino.
El destinatario de un envío internacional sujeto a dichos impuestos de importación, derechos de aduana y tarifas (que se cobran una vez que un envío llega a su país) debe cumplir con ellos. MIRTO no se hace responsable en absoluto. Los cargos adicionales por el despacho de aduana deben ser asumidos por el destinatario ya que no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir exactamente cuáles pueden ser.
Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro; debe comunicarse con su oficina de aduanas local para obtener más información. Cuando se requieren procedimientos de despacho de aduana, pueden producirse retrasos más allá de nuestras estimaciones de entrega originales.
9. Garantías
Aquellos consumidores y usuarios que realicen cualquier compra en MIRTO tienen derecho a medidas correctoras, de forma gratuita, en caso de falta de conformidad de los bienes. A través de la página web se ofrece a los consumidores y usuarios garantías sobre los productos que se comercializan a través de la misma, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres (3) años desde la entrega del producto.
Por tanto, si alguno de los productos no fuera conforme con lo estipulado en el contrato, los usuarios consumidores deberán ponerlo en nuestro conocimiento a través de los siguientes medios:
Servicio de Atención al Cliente: De lunes a jueves, en horario de 9 a 18h y los viernes de 9 a 14h, en el teléfono +34 91 440 29 56 o a través de la dirección de correo electrónico shop@mirto.com
La garantía comercial ofrecida por MIRTO no afectará los derechos que los usuarios consumidores tienen reconocidos por la legislación vigente.
10. Cambios y devoluciones
Derecho de desistimiento
Los Usuarios consumidores disponen del derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de aportar justificación alguna. En este sentido, MIRTO amplía este plazo, pudiendo los Usuarios realizar el cambio y devolución durante los treinta (30) días naturales siguientes a la recepción del pedido.
Este período de cambio o devolución puede verse ampliado durante promociones puntuales.
No se cobrará por cambio o devolución si el producto es llevado por cliente a una oficina de Correos (servicio de drop-off disponible en el territorio nacional peninsular). La recogida en su domicilio conlleva un coste asociado en función de su ubicación.
El proceso de devolución se realizará directamente con MIRTO. El Usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo anteriormente descrito, cumplimentando y remitiendo a MIRTO (C/ Emilio Muñoz, 57 – 28037 Madrid) el formulario correspondiente (ver Anexo I). El Usuario dispone asimismo de la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de la dirección de correo electrónico shop@mirto.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, MIRTO devolverá todos los pagos recibidos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos comunique la decisión de desistir del contrato. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
MIRTO pone a disposición del usuario el portal de devoluciones para gestionar el proceso mediante la dirección: https://devoluciones.mirto.com
Excepciones al derecho de desistimiento
Conforme a lo establecido en los apartados c) y e) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, ni a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega
Por tanto, mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones generales de contratación, los usuarios quedan informados de forma expresa de que, una vez realizado el pago, no será aplicable el derecho de desistimiento estipulado por la ley a productos de uso personal o íntimo, como mascarillas, ropa interior, o productos personalizados, alterados o realizados "a medida" o por encargo.
Ante cualquier duda, puede contactarnos por teléfono (+34 914402956) o mediante email (devoluciones@mirto.com).
Cada solicitud de devolución se tratará de forma personalizada por nuestro departamento de Atención al Cliente, quien se pondrá en contacto por teléfono o email con usted ante cualquier incidencia. El tiempo normal de tramitación es de aproximadamente 1 semana, aunque en algunos períodos festivos, o de alta intensidad comercial, puede verse ligeramente incrementado.
El abono de los artículos devueltos se hará mediante el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra una vez recibida y comprobada la mercancía de vuelta en nuestros almacenes. Los gastos del primer envío, si correspondieran, no podrán ser reembolsados. Tenga en cuenta que desde que se le notifique la devolución, pueden transcurrir unas 48/72h hasta que su banco lo ingrese de nuevo en la cuenta.
Error en el envío
Si el pedido que le ha llegado es erróneo, deberá ponerse en contacto en ese mismo correo electrónico shop@mirto.com indicando el número de pedido y explicándonos cuál ha sido el problema. Desde ese correo, MIRTO procederá a realizar las gestiones oportunas.
Se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo MIRTO quien se hará cargo de los gastos de devolución siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de treinta (30) días contados desde la fecha de recepción del envío.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe. El reembolso como consecuencia de una devolución será igual al importe de compra del producto devuelto y su coste de envío. Se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción y revisión de las mercancías por nuestra parte, (nunca superior a 14 días).
MIRTO devolverá el dinero de la compra en el mismo medio utilizado para el pago.
Notificaremos por correo electrónico la devolución del importe de su reembolso asociado a la devolución con su comprobante.
MIRTO no se hará cargo de ningún coste adicional, pérdidas o deterioro del envío si no se siguen las pautas indicadas para proceder a cualquier devolución.
Cambios
Tiene 30 días para gestionar su cambio o devolución. Para cualquier consulta, diríjase a nuestra política de Cambios y Devoluciones.
Cancelación
MIRTO garantiza al cliente la posibilidad de cancelar su pedido siempre que la mercancía no se haya enviado aún. Para su cancelación deberá contactar también con el Servicio de Atención al Cliente, en shop@mirto.com
No se aceptará ningún cambio, devolución o cancelación si no se cumplen las Condiciones Generales descritas anteriormente.
11. Incidencias, reclamaciones y quejas
Ante cualquier tipo de incidencia relacionada con los servicios prestados en MIRTO, o cualquier reclamación o queja, los Usuarios podrán contactar con el Titular, a través de las siguientes vías:
Servicio de Atención al Cliente: De lunes a viernes, en horario de 9 a 18h y los viernes de 9 a 14h, en el teléfono +34 91 440 29 56 o a través de la dirección de correo electrónico shop@mirto.com.
12. Delimitación de Responsabilidades
El Titular aplicará las mejores prácticas en materia de seguridad y procedimientos de recuperación de datos y realizará sus mejores esfuerzos para dar un servicio óptimo y de calidad al Usuario.
MIRTO no garantiza que la Web objeto de este contrato cubra todas las necesidades del Usuario. Tampoco garantiza aquellas deficiencias o defectos que se produzcan como consecuencia de un uso indebido de la Web o por defectos o mal estado de los equipos informáticos desde los que se acceda a ésta, o por aplicación incorrecta de las instrucciones de uso de la misma.
MIRTO quedará exonerada de cualquier tipo de responsabilidad frente al Usuario en los supuestos en que las anomalías se deban a acciones u omisiones directamente imputables al Usuario.
MIRTO no se responsabiliza por fallos técnicos y/o de telecomunicaciones que, por causas fortuitas, fuerza mayor o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet, ni por la falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.
El Titular actuará con la máxima diligencia para mantener operativa la Web en todo momento. En cualquier caso, MIRTO podría verse suspendida o interrumpida, total o parcialmente debido a acciones de mantenimiento y/o actualizaciones. Durante este tipo de acciones, el Titular no garantiza el correcto funcionamiento de la Web o el acceso a la misma.
De forma general, el Titular no será responsable del uso que de la Web realicen los Usuarios. Por esta razón, MIRTO queda exonerada de cualquier actividad por parte de los Usuarios que pueda constituir una infracción de estos Términos y Condiciones o una infracción de cualquier normativa vigente.
El Titular tampoco será responsable por cualquier daño en la Web originado por la introducción o la carga por parte de los Usuarios de virus informáticos, durante el uso de MIRTO.
MIRTO pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el correcto proceso de contratación, pago y uso de la Web; no obstante, se exime de responsabilidad por causales que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
13. Uso de la Web
MIRTO proporciona al Usuario autorización para la utilización de la Web en el medio telemático en que se encuentre, así como la documentación e instrucciones correspondientes para su correcta operación y uso.
El Usuario no tendrá derecho a comercializar los servicios y/o materiales facilitados por medio de este contrato, ni a ceder su uso parcial o total de ninguna forma a ningún tercero, ni a transmitir ninguno de los derechos que tenga sobre él en virtud del presente acuerdo.
El Usuario no podrá modificar, decompilar, u obtener el código fuente de la Web, ni recrear o generar programas derivados del mismo a través de acciones de ingeniería inversa o acciones similares.
El acceso a la Web y a los diferentes contenidos se realizará por medio de los enlaces que serán aportados y gestionados (uso y renovación) por MIRTO, titular propietario de dichos dominios.
Reserva de Derechos
MIRTO se reserva el derecho a no admitir o dar de baja a los Usuarios cuyos datos sean falsos, incorrectos o incompletos.
MIRTO se reserva el derecho de cancelar o suspender el servicio a un Cliente con el que exista algún conflicto relativo a los pagos o que a juicio del Titular pueda presentar algún tipo de riesgo.
El Titular se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos y servicios. El precio de compra será el actual al momento de cerrar la operación.
El Titular se reserva el derecho a verificar la información personal proporcionada por el Usuario y adoptar las medidas que considere necesarias para comprobar que la persona registrada es la titular de los documentos o tarjetas que utiliza para el pago. Esta comprobación puede adoptar la forma de una petición de la prueba de la identidad y/o dirección y/o documentos bancarios. Si el Usuario no responde a una solicitud de este tipo MIRTO podrá cancelar el servicio.
MIRTO se reserva el derecho de dar de baja a aquellos que estén haciendo un mal uso o abuso del sistema, realicen actos fraudulentos o que perjudiquen a otros Usuarios. En caso de que MIRTO o cualquier entidad que esté ligada profesionalmente a ella detecten cualquier anomalía o sospechen que un Usuario esté impidiendo el normal desarrollo del sistema alterando ilegalmente el uso o registros mediante cualquier procedimiento técnico o informático, o llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan la transparencia del mismo, se reserva el derecho de dar de baja y retirar los beneficios que se podrían haber obtenido de forma automática y sin explicación de ningún tipo, a todos aquéllos Usuarios que se hayan beneficiado de forma directa o indirecta de este tipo de actuaciones fraudulentas, pudiendo además ejercer todas las acciones civiles o penales que pudieran corresponder. En este sentido, MIRTO declara que ha habilitado los mecanismos y soportes tecnológicos idóneos para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar el registro y proceder en este site.
MIRTO se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento notificando convenientemente a los Usuarios a través de la Página Web. Los Términos y Condiciones que se apliquen a la transacción serán las vigentes al momento de concretarse la misma.
15. Propiedad Intelectual e Industrial
En virtud del presente contrato el Usuario únicamente adquiere la facultad de uso de la Web y de sus materiales, de acuerdo con las condiciones de uso establecidas en estos Términos y Condiciones.
MIRTO es titular de todos los derechos de propiedad intelectual, industrial, y sobre otros derechos análogos sobre elementos, tecnología, know-how, marcas, logos, vídeos, materiales y cualquier otro elemento, creación, invención o signo distintivo incluido en la Web MIRTO y en los servicios prestados, lo que incluye su código fuente, creatividades, diseños y funcionalidades de la página web quedando prohibida su copia, reproducción, distribución, comunicación pública de cualquiera de sus elementos sin consentimiento expreso por parte de MIRTO.
Por todo ello, MIRTO se reserva las facultades de reproducción, comunicación pública, distribución, importación, traducción y cualquier transformación de la Web y/o de sus materiales.
16. Política de Privacidad
¿Qué entidad tratará los datos personales?
Responsable del tratamiento: CREACIONES MIRTO, S.A.U. (MIRTO) domiciliada en C/ Emilio Muñoz, 57 – 28037 Madrid – España y NIF A-28100717.
Correo electrónico: datos@mirto.com
Teléfono: +34 91 440 29 50
Finalidad del tratamiento:
Los datos recabados a través del formulario de registro son los necesarios para gestionar el alta como cliente y gestionar los correspondientes pedidos.
Los datos podrán ser utilizados para el envío de información comercial de los productos y servicios de MIRTO.
Categorías de datos:
Los datos de carácter personal que pueden ser objeto del tratamiento son datos de carácter identificativo que incluyen nombre y apellidos, teléfono, ciudad/país, dirección postal completa, correo electrónico y nombre de la empresa, datos de pago, información de tarjeta bancaria.
Origen de los datos:
Los datos son los aportados por los Usuarios a través de los formularios de registro.
Legitimación
La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento otorgado por los interesados, así como la ejecución de un contrato.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Los datos no serán comunicados a terceras empresas. Sin embargo, MIRTO cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a sus datos personales y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de MIRTO como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, MIRTO contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: empresas de transporte y mensajería, empresas de mantenimiento informático y servicios tecnológicos.
Transferencias internacionales de datos
Desde MIRTO no se realizan transferencias internacionales de datos.
Derechos de los Usuarios:
Los Usuarios podrán en cualquier momento y gratuitamente ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a los datos personales del interesado: el interesado puede obtener confirmación sobre si la empresa trata datos personales que le conciernen.
- Derecho de rectificación: el interesado tiene derecho a solicitar una rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: el interesado puede solicitar que se dejen de tratar sus datos sin dilación indebida, entre otros, porque éstos han dejado de ser necesarios, el consentimiento ha sido retirado etc.
- Derecho a limitar el tratamiento de los datos: el interesado podrá pedir que no se apliquen sus datos personales a las operaciones de tratamiento que en cada caso corresponderían, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Derecho a la portabilidad de los datos. El interesado podrá recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica; asimismo, el interesado podrá solicitar que sus datos sean transmitidos a otro Responsable del tratamiento, siempre que esto sea técnicamente posible.
- Derecho de oposición, el interesado se opone al tratamiento y la empresa dejará de tratar sus datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Los Usuarios podrán ejercer estos derechos dirigiendo comunicación por escrito, debidamente firmada, acompañada de fotocopia del DNI a CREACIONES MIRTO, S.A.U. (MIRTO) C/ Emilio Muñoz, 57 – 28037 Madrid – España o a través del correo electrónico datos@mirto.com indicando como referencia o asunto "Protección de Datos".
¿Durante cuánto tiempo conservaremos los datos de los Usuarios?
Los datos serán conservados hasta la completa gestión de la solicitud de los Usuarios o hasta la finalización de la relación comercial.
Los datos necesarios para el envío de información comercial serán conservados hasta el ejercicio de derechos por parte de los Usuarios.
Medidas de seguridad.
MIRTO establecerá las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad que deben reunir los tratamientos automatizados de los datos de los interesados, los centros de tratamiento, locales, equipos, sistemas, programas y personas que intervengan en el tratamiento automatizado de los datos de carácter personal en la forma legal y reglamentariamente prevista.
Derecho a presentar una reclamación ante las Autoridades de Control
Asimismo, los interesados tienen la posibilidad de ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos sobre cualquier duda en el ejercicio de sus derechos, para resolver cualquier incidencia en el tratamiento de sus datos o bien presentar una reclamación. La Agencia Española de Protección de Datos tiene la función de velar por el cumplimiento de la legislación y controlar su aplicación. Los interesados podrán reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, en Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es y en el teléfono de contacto: 900 293 183.
17. Validez de las presentes normas
Las presentes normas son las únicas que rigen la relación entre el Usuario y el Titular, reemplazando a todo pacto verbal o escrito que previamente haya regido a las partes.
Las cláusulas serán interpretadas siempre de manera que éstas produzcan efectos. Si en razón de la interpretación de las presentes normas, una o más de sus cláusulas devienen en nulidad, las demás seguirán siendo plenamente vigentes.
18. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley española.
Los conflictos que puedan derivarse de la interpretación de estas normas serán resueltos por los Tribunales que correspondan según la ley vigente y en función del domicilio del consumidor.
Sin perjuicio de lo anterior, MIRTO informa de que conforme al Reglamento (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) no 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE, se ha creado una Web de resolución de litigios en línea para los consumidores y comerciantes que deseen voluntariamente resolver extrajudicialmente los litigios incluidos en el ámbito de aplicación del presente Reglamento.
Dicha Web es accesible en: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show
Anexo 1: Formulario de desistimiento
Ponemos a disposición del usuario un formulario tipo para ejercer su derecho de desistimiento en formato PDF mediante el siguiente enlace: Descargar Formulario
Última actualización: febrero de 2023.
